Vind je je terug in de volgende omschrijving?

• Voor jouw klantenportefeuille ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en organisatie van de Customer Care. Je organiseert de operationele opvolging van binnenkomende issues of verbeteringen en coördineert de planning om deze effectief op te lossen, waarbij je steeds de afgesproken budgetten nauwlettend in het oog houdt.
• Je bent verantwoordelijk voor escalaties van je klanten en werkt samen met je collega's om problemen op te lossen.
• Je staat in nauw contact met je klanten, begrijpt hun strategie en ondersteunt hen bij het bepalen van hun content roadmap.
• Je neemt deel aan het bespreken en implementeren van nieuwe service delivery strategieën om de algehele klantervaring te verbeteren.

Welke skills heb je al onder de knie?

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt.
• Je hebt minstens 2-5 jaar implementatie of support ervaring met de Microsoft ERP-suites (Business Central, F&O, SAP of andere) hetzij als Service Delivery Manager of als consultant.
• Je hebt een sterke affiniteit met IT en beheerst één of meerdere business domeinen zoals Finance, Logistics en/of Manufacturing.
• Je hebt een oog voor detail en hebt sterke focus op klantgerichtheid
• Je bent een uitstekende communicator.
• Je zet je klant op de eerste plaats en reist waar nodig tussen je thuiskantoor, je werkkantoor en de klant.

Wat krijg je in de plaats?

• Top-of-market salaris pakket (bedrijfswagen, top-of-market verzekeringen, maaltijdcheques, bonus, nettovergoedingen, laptop, GSM)
• Een teamcoach die je begeleidt bij je job.
• Flexibiliteit in een hybride omgeving.
• Een groeiende, gezonde organisatie met een sterke focus op MS Dynamics CRM, ERP, BI.
• Op maat gemaakt opleidingsplan.
• Een aangename toffe omgeving met de sympathiekste collega’s en veel fun events.